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Posts Tagged ‘comunicacion’

Fuente: http://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-administrativas-enfoques-y-representantes/


Estas son las principales teorías de la administración, sus enfoques, representantes y aportaciones.

  • Teoría clásica (1916) Su representante es Henri Fayol. Esta teoría tiene una perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se centra exclusivamente en la organización formal; tiene una aproximación normativa y prescriptiva.  Su concepto de organización es el de una estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas. Concibe al hombre como un homo económicus que percibe una remuneración por sus laborales. Busca la máxima eficiencia.
  •  Teoría científica: El representante es Frederick Taylor quien desarrolló esta teoría en 1903. Esta teoría tiene una perspectiva que pone énfasis en las tareas  y el enfoque organizacional se centra en la organización formal exclusivamente. El método  se centra en la departamentalización. Su concepto de organización se basa en sustitución de métodos empíricos por un método científico y se basa en tiempos y movimientos. Concibe al hombre como un homo economicus  y las aportaciones son los principios básicos de la administración como: planeación, preparación, control y ejecución. El propósito de esta teoría es el aumento de la eficiencia empresarial a través del incremento de la producción. Los incentivos es la remuneración por las labores del trabajador.principales-teorias-administrativas
  • Teoría humanista: El representante es Elton Mayo, quien en el año 1932 elaboró esta teoría desde una perspectiva conductista con enfoque en las relaciones humanas. Se basa en la organización informal, aquella que subyace por fuera de la organización formal. Considera al trabajador un hombre social, y las aportaciones es que estudia a la organización  como grupos de personas, la delegación plena de la autoridad, la autonomía del trabajador, la importancia del contenido del cargo, las recompensas y sanciones sociales, el nivel de producción depende de la integración social. Los incentivos principales del trabajador son los sociales y simbólicos. Los resultados son la eficiencia óptima.
  • Teoría del comportamiento: Su representante es Abraham Maslow  quien en el año 1950 desarrolló esta teoría desde una perspectiva conductista. Estudia la organización formal y la informal. Se enfoca en la psicología organizacional  y el concepto de organizción se basa en relaciones interpersonales. La concepción del hombre es de un ser individual y social. Los aportes de la teoría del comportamiento es la teoría de Maslow de las necesidades humanas sobre la base de una pirámide de necesidades que el hombre va satisfaciendo a medida que cumple metas. Los incentivos tienen que ver con la pirámide de necesiades, y busca al empleado satisfecho.
  • Teoría X / Y: El representante es Douglas Mac Gregor quien elaboró esta teoría con una perspectiva mecanicista.  El enfoque de la organización es de innovación y creatividad. El concepto de la organización es de positivos: Y y negativos X. La concepción del hombre es de un ser individual y social. La teoría X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga, ya que se da en forma de imposición.
    La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y extremadamente democrático. Autócrata = X   Autocontrol= Y
  • Teoría neoclásica: Esta teoría fue elaborada por Peter Drucker en 1954 bajo na perspectiva metodológica.  Considera a la organización formal y a la informal. Para Drucker la organización es un sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente. Los aportes de esta teoría es que le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de estructura, autoridad y responsabilidad. Además incorpora otros enfoques teóricos como la dinámica de grupos, la organización informal, la comunicación interpersonal y la apertura hacia una dirección democrática. Los objetivos organizacionales son la integración entre objetivos individuales de los trabajadores con los objetivos organizacionales.
  • Teoría estructuralista: Su representante es James Burnham en 1947. La perspectiva la ubica sobre la estructura organizacional, las personas y el ambiente. Tiene un enfoque de la organización múltiple y globalizante, formal e informal. La organización es considerada una unidad social grande y compleja. Se basa en un sistema abierto y utiliza un modelo natural. El hombre, para el estructuralismo, es un ser social que desempeña roles dentro de varias organizaciones. Los aportes de la teoría estructuralista son los niveles jerárquicos: 1. nivel técnico, 2. nivel gerencial, 3. nivel institucional. Los objetivos organizacionales es lograr un equilibrio entre los objetivos organizacionales e individuales. Los incentivos son materiales y sociales.
  • Teoría burocrática: Esta teoría fue esbozada por Max Weber en 1940. Su perspectiva se basa en la estructura organizacional. Se basa en la organización formal y el enfoque es un sistema cerrado. La organización es humana pero basada en la racionalidad. Las característica de la organización son una serie de normas y reglamentos, división del trabajo, impersonalidad de las relaciones, jerarquía de autoridad, rutina y procedimientos. Los aportes son un enfoque de sistema cerrado, énfasis en la planeación y control, establecimientos de tipos de sociedades y autoridades.
  • Teoría de los sistemas. El referente de esta teoría es Ludwing von Bertalanffy (1951). Tiene una perspectiva integradora, y define a la organización como un sistema abierto o cerrado. No se limita a la división y coordinación entre los departamentos como teorías anteriores. Los aportes de esta teoría, es el globalismo o totalidad. Define la Entropía: tendencia de los sistemas a desgastarse. Las organizaciones como clases de sistemas sociales. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Los objetivos organizaciones son, evitar la entropía. Los incentivos son tecnificarse. Y los resultados que busca esta organización son la tecnificación y la agilidad de los procesos.
  • Teoría matemática. Los representantes de esta teoría son: Herbert Simon, Von Neumann y Mongesntem. Se desarrolló entre 1947-1954. desde una perspectiva de ‘toma de decisiones acertadas’. El enfoque de organización es cuantitativo. Y se concibe a la organización como un espacio donde se aplican procesos decisiorios.  La teoría de la matemática se basa en dos perspectivas: la del proceso y la del problema, de las cuales se obtiene las características de la toma de decisiones que son: Decisiones programadas y no programadas. Las aportaciones son: teorías de los juegos: estrategia y análisis de conflictos, de los grafos: técnicas de planeación y programación por medio de redes -de las colas: cuida el tiempo de espera, la cantidad de clientes y el tiempo de prestación del servicio.
  • Teoría contingencial:  Elaborada en 1980 por William Dill, William Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. La organización es un sistema abierto. Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas. Subraya el ajuste entre procesos organizacionales y las características de la situación, requería la adaptación de la estructura organizacional a diversas contingencias. Considera que el funcionamiento de una organización depende de la interacción con el entorno a partir de la influencia del ambiente, la tecnología, la estructura y el comportamiento. Los objetivos organizacionales son: tener un plan A, B y C para cada situación.

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Gran parte de la vida la pasamos en nuestros respectivos trabajos lo cual puede representar un fuerte impacto en nuestra salud física y mental. En el peor de los casos, inclusive, puede hacernos enfermar o matar.

Aparte de los accidentes laborales que a diario matan o mutilan a trabajadores, también en las diferentes oficinas, tiendas y centros de teleoperadores son comunes los dolores de cabeza, de espalda, de las manos y hasta cansancio ocular.

Esto es así debido al hecho que conlleva mirar muchotiempo una pantalla de computadora, mantenerse en la misma posición por horas o hacer el mismo movimiento repetitivo continuamente los cuales, a la larga, pueden causar lesiones graves en nuestros organismos.

Además de lo anterior, el ritmo rápido e incontrolado de trabajo en muchas oficinas contribuye en gran medida al estrés y la insatisfacción, que también repercuten en la salud.

En ese sentido, es necesario que nosotros, ante los primeros signos y síntomas, tomemos las medidas necesarias:

 

Para combatir el estrés

  • Colocar plantas naturales para oxigenar el ambiente y decorar las paredes con cuadros, fotos o pósters que hagan más agradable a la vista el espacio donde se trabaja.
  • Caminar durante los períodos de descanso en algún parque próximo al trabajo para combatir el estrés.

 

Para descansar los ojos

  • Utilizar atriles para leer, corregir y escribir. Los textos, ya sean libros o documentos, deben estar a la altura de los ojos para no forzar el cuello.
  • Descansar los ojos mirando a lo lejos frecuentemente, ya que el cambio de foco interrumpe el esfuerzo estático y favorece la relajación activa de la musculatura ocular.
  • Efectuar ejercicios de palmeado para sus ojos.  Para ello, debe apoyar la base de las palmas de las manos sobre los pómulos.  Luego se debe cubrir los ojos con las manos un poco ahuecadas y rememorar alguna escena placentera en el mar o en un bello paisaje verde. La mente descansa así también los ojos
  • Salpícar los ojos con agua fresca de vez en cuando.

 

Para tener una buena postura y evitar dolores de cabeza, cuello y espalda

  • Es necesario sentarse sobre los huesos de la pelvis, con la columna recta y bien apoyada en el respaldo, los hombros relajados, el cuello estirado, las manos paralelas al teclado y sin doblar las muñecas. Si sus pies no llegan al suelo, se debe usar un reposapiés.
  • Cambiar de posición cada 30 a 45 minutos.  Para ello, puede estirar las piernas y caminar alrededor de su escritorio
  • Comprar una almohada y colocarla en la parte de atrás de la silla si se permanecerá sentado mucho tiempo.

 

Ejercicios en la oficina

Ejercicios que se pueden hacer en la oficina para evitar los dolores de cuello, espalda, manos, pies y piernas.

  • Hacer ejercicios en las zonas del cuello, hombre y nuca, ya que acumulan muchatensión.  Para ello, se recomienda que con la espalda erguida, los ojos cerrados y el cuello estirado, se gire la cabeza de izquierda a derecha, pasando por el pecho. Otro ejercicio consiste en adelantar los hombros y luego hacerlos retroceder. Luego, subir los hombros y bajarlos lentamente unas cuantas veces.
  • Hacer ejercicios con las manos y las muñecas para evitar el síndrome del túnel de carpio  Empuñar y abrir las manos unas 20 veces y, luego, mover las muñecas de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda otras 20 veces.
  • Hacer ejercicio para los pies y piernas  Empujar una rodilla con la mano de modo que hagan fuerza ambas y luego alternar con la otra pierna y repetirlo  20 veces.  Mover los pies con una acción punta – talón).

 

Para evitar la estática

  • Mójese de vez en cuando las manos y los antebrazos con agua fría para descargarse de la carga electromagnética ambiental.
  • Tomar una ducha cuando llegue a casa y cambiarse de ropa para eliminar la electricidad estática acumulada a lo largo del día.

 

Recomendaciones generales para evitar enfermarse en la oficina

Informar a su empresa de cualquier situación que a su juicio pueda suponer una posible situación de riesgo a corto mediano y largo plazo para su salud o sus compañeros de trabajo.

No acumular, independientemente del tipo de oficio o actividad, un elevado tiempo de trabajo a lo largo de la semana, lo cual conlleva mayor estrés, cansancio ocular y muscular, enfermedades, lesiones y hasta accidentes.

Utilizar de forma adecuada las máquinas, herramientas, vehículos, sustancias químicas y equipos de protección, así como recibir la formación adecuada cuando se produzcan cambios, una introducción de tecnología o modificaciones en los equipos de trabajo.

Manejar cargas (si es que tiene que  manteniendo la espalda recta y los pies firmemente apoyados en el suelo, para evitar lesiones.

 

Fuente: http://www.rrhh-web.com/Artoficinaquenferma.html

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Una de las principales barreras que deben sortear los candidatos que postulan a unempleo, son los temidos test psicológicos. El temor radica principalmente, es que pocos conocen qué es lo que se espera saber en estas pruebas o cuales son las respuestas más acertadas.


Un test sin respuestas correctas

Esto porque según explica el director de prácticas y vinculación con el medio de la Escuela de Psicología de la Universidad de las Américas, Marcelo Fegalde, en los test psicológicos no existen las respuestas correctas o incorrectas, ya que en “el orden de las preferencias personales, intereses, o formas de ser, no son aplicables los criterios de verdad o falsedad, tal como se aplican en las pruebas de razonamiento o de resolución de problemas”. En otras palabras lo que se busca es el nivel de coincidencia entre el perfil del candidato y el definido para el cargo.

Y es que los test psicológicos indagan en las diferentes características de la personalidad. En palabras del director de la UDLA, “buscan ahondar en la estabilidad emocional, capacidad de liderazgo, sociabilidad, persistencia en las tareas, capacidad de orden y de planificación, introversión-extraversión, flexibilidad y adaptabilidad, seguridad personal, tendencias a dominar, etc.”

Personalidad y habilidades de comunicación

Fegalde advierte que “debido al natural deseo de los evaluados de causar la mejor impresión, a veces tienden a falsear su realidad, y por esta razón es que se han incorporado preguntas que indagan acerca de la honestidad de las respuestas al cuestionario”. Al mismo tiempo, señala que en este tipo de pruebas existen dos opciones, los ejercicios y dinámicas grupales y las pruebas proyectivas.

La primera de ellas mide a los evaluados entre sí, relación a sus habilidades de comunicación y sociales, con la idea de distinguir las capacidades de liderazgo, de negociación, de enfrentar situaciones de conflicto o de comunicar logros y críticas. En tanto, la segunda alternativa busca indagar por medio de un método “más inconsistente” las principales características de la personalidad del evaluado. Para ello las pruebas más empleadas son la de Rorschach y la de Zullinger.

Ambas consisten en presentar láminas con manchas a los postulantes y que ellos señalen que imagen logran visualizar. Enfrentados a estos casos, Fegalde aconseja “mantener una actitud que implique aplicar sanamente el juicio crítico y sentido común”.

Otros tipos de pruebas

A estos test se suman las estándar de evaluación de potencial intelectual y de capacidad de trabajo bajo presión, cuyas características son tener un tiempo definido para ejecutar una o varias tareas lo mejor posible e intentando cometer errores. “Por lo general son imposibles de responder completamente porque han sido diseñadas en función de grandes poblaciones y su análisis responde a una comparación con normas determinadas estadísticamente”. Las materias a resolver pueden ser matemática, compresión verbal, lógica y análisis de formas geométricas.



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